Siparişimi nasıl verebilirim?

​

Web sitemizde satın almak istediğiniz ürünü seçerek ürün detay sayfasından ürün özelliklerini ve mevcut seçenekleri inceleyebilirsiniz. Ardından ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz.

​

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

​

Siparişiniz oluşturulduktan sonra sipariş durumuyla ilgili bilgiler, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.

​

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri de paylaşılır.

​

Siparişler ne zaman kargoya verilir?

​

Siparişleriniz ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

​

Hazırlık ve kargoya teslim süresi ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve dönemsel koşullara göre değişebilir.

​

Kargo ücreti ne kadar?

​

Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat adresine veya dönemsel kampanyalara göre değişebilir.

Güncel kargo koşulları ödeme aşamasında gösterilir.

Detaylı bilgi için destek kısmından bizlere ulaşabilirsiniz.

​

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

​

Web sitemizde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.

​

Ürünleriniz güvenli şekilde paketleniyor mu?

​

Evet. Siparişleriniz ürünün niteliğine uygun şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

Amacımız ürünlerin müşterilerimize mümkün olduğunca güvenli şekilde ulaşmasını sağlamaktır.

​

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

​

Mesafeli satışlarda, yasal koşulların sağlanması ve cayma hakkının istisnalarının bulunmaması halinde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

​

İade işlemi için öncelikle [E-POSTA / İADE KANALI] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

Cayma hakkı nedir?

​

Cayma hakkı, tüketicinin kanunda belirtilen şartlar kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden vazgeçebilmesini sağlayan yasal bir haktır.

​

Cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.

​

İade ücretini kim karşılıyor?

​

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, iadenin nedenine ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler bakımından tüketicinin yasal hakları saklıdır.

​

Ürünüm kusurlu veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

​

Siparişinizde yanlış ürün veya ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede [E-POSTA / TELEFON] üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

​

Sipariş numaranızı ve sorunu açıklayan bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

​

Siparişimi iptal edebilir miyim?

​

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim aşamasına geçmediyse iptal talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlemin iade/cayma süreci üzerinden yürütülmesi gerekebilir.

​

Ürünlerin renkleri fotoğraftakiyle aynı mı?

​

Ürün fotoğrafları mümkün olduğunca gerçek ürünü yansıtacak şekilde hazırlanır. Ancak ekran parlaklığı, renk ayarları, kullanılan cihaz ve çekim ortamı nedeniyle küçük renk farklılıkları oluşabilir.

​

Ürünlerinizde beden seçeneği bulunuyor mu?

​

Ürünün niteliğine göre beden ve ölçü seçenekleri değişebilir. Mevcut seçenekler ürün sayfasında gösterilir.

​

Kişisel bilgilerim güvende mi?

​

Meva Tekstil, kişisel verilerin korunmasına önem verir. Kişisel veriler ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmaya çalışılır.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

​

Çerezleri kabul etmek zorunda mıyım?

​

Web sitesinin çalışması için gerekli olan bazı çerezler zorunlu olabilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından ise çerez tercihleri, ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilir.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

​

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

 

Bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 536 884 7868
E-posta: visconmevatekstil@gmail.com
Çalışma Saatleri: Hafta İçi : 09.00-18.00

Sorularınızı mümkün olduğunca açık şekilde iletmeniz, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlayacaktır.